Kundendatenqualität

Vertriebe haben nur ein wirkliches Asset: Kunden und das Wissen über sie. In der Praxis findet sich jedoch häufig ein schlechter Pflegezustand der Kundendaten mit Fehlern und Doubletten. Kunden und Kontakthistorien fehlen häufig oder sind unvollständig.

Als Basis für optimierte Kundenmanagementprozesse gilt es diese Fehler systematisch zu finden und zu beseitigen sowie Datenstrukturen zu implementieren, die eine zielgerichtete Kundenansprache ermöglichen.

 

Unsere Leistungen

  • Systemgestützte Analyse der Kundendatenqualität
  • Systemgestützte Bereinigung der Kundendaten
  • Konzeption von Datenstrukturen für zielgerichtete Kundenmanagementprozesse
  • Konzeption von Prozessen zur Sicherung einer hohen Datenqualität

 

Projektbeispiel

Steigerung der Kundendatenqualität als Basis optimierter Kundenmanagementprozesse